سياسة الشحن و الاسترجاع والإلغاء .

سياسة الشحن والاسترجاع والإلغاء للمنتجات الطبية والعلاجية .

حرصًا منا على سلامة عملائنا وجودة المنتجات الطبية والعلاجية، تم وضع هذه السياسة لضمان تجربة شراء آمنة وواضحة للجميع.

⸻

أولاً: سياسة الشحن

•يتم شحن المنتجات الطبية عبر شحن مبرد للحفاظ على جودة المنتج ومنع تعرضه للتلف.

•عند وصول الطلب إلى مدينة العميل، ستقوم شركة الشحن بالتواصل مع العميل عبر الرسالة النصية .

•تحتفظ شركة الشحن بالإرسالية لمدة 3 أيام كحد أقصى من تاريخ وصولها.

•نؤكد على أهمية استلام الطلب بأسرع وقت ممكن لتجنب تأثر المنتج بدرجات الحرارة أو سوء التخزين .

المتجر غير مسؤول عن الشحنات التي وصلت لمدينة المستلم ولم يستلمها العميل تقصيرا منه .

المتجر غير مسؤول عن أي تلف قد يحدث نتيجة تأخر العميل في استلام الشحنة بعد إشعاره بوصولها.

⸻

ثانياً: سياسة الإلغاء

•يمكن إلغاء الطلب فقط قبل شحنه.

•بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه نظرًا لطبيعة المنتجات الطبية وحفاظًا على معايير السلامة.

⸻

ثالثاً: سياسة الاسترجاع

•تخضع طلبات الاسترجاع للمراجعة والتقييم بناءً على البيانات والمبررات المقدمة من العميل.

•تحتفظ إدارة المتجر بحق قبول أو رفض طلب الاسترجاع وفقًا لما تراه مناسبًا وبما يتوافق مع أنظمة المنتجات الطبية.

•نظرًا لطبيعة المنتجات العلاجية، لا يمكن استرجاع او إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها او تم شحنها مسبقا ولم يستلمها العميل بعد وصولها له وذلك حفاظًا على سلامة جميع العملاء.

⸻

أحكام عامة

•إتمام عملية الشراء يُعد موافقة ضمنية على جميع بنود هذه السياسة.

•نسعى دائمًا لخدمتكم بأعلى معايير الجودة والشفافية، وفي حال وجود أي استفسار يمكن التواصل معنا عبر خدمة العملاء .